Cursos Formação

Descrição:

A Traininghouse Lda vai realizar o curso de Língua Inglesa – Atendimento em formato E- learning (FORMAÇÃO APLICÁVEL A MEDIDA ESTÍMULO).

O curso tem a duração total de 50h totalmente à distância. Os formandos podem fazer os módulos consoante a sua disponibilidade sendo avaliado através de questões colocadas no fórum e elaboração de fichas de atividade. A avaliação final
resulta, assim, da seguinte ponderação: Participação no fórum (30%) + Atividades e/ou Fichas de Avaliação realizadas (70%).

A formação é certificada e confere direito a certificado de formação profissional de acordo com a portaria 474/2010.

MEDIDA ESTIMULO: A entidade empregadora tem a obrigatoriedade de proporcionar formação profissional ajustada às competências requeridas pelo posto de trabalho: Formação, em entidade formadora certificada, com uma carga horária mínima de 50 horas, e realizada, preferencialmente, durante o período normal de trabalho.

Conteúdos:

Programa:

NOÇÕES BÁSICAS DA LÍNGUA INGLESA

• Você já sabe um pouco de inglês;
• O alfabeto;
• O verbo ‘to be’;
• A construção de frases simples;
• Adjetivos e pronomes (possessivos e demonstrativos);
• Informação pessoal;
• Revisão de algumas palavras.

ESTRUTURAS HABITUAIS NO ATENDIMENTO AO CLIENTE

• Cumprimentos e apresentações;
• Expressões de cortesia habituais;
• Conversa fiada;
• Despedidas;
• Dicas gramaticais.

NO HOTEL

• Vocabulário e frases úteis;
• Atendimento telefónico;
• Atendimento por escrito;
• Problemas e reclamações;
• Dicas gramaticais.

NA LOJA

• Vocabulário e frases úteis;
• Atendimento telefónico;
• Atendimento por escrito;
• Problemas e reclamações;
• Dicas gramaticais.

NO RESTAURANTE

• Vocabulário e frases úteis;
• Atendimento telefónico;
• Atendimento por escrito;Problemas e reclamações;
• Dicas gramaticais.

Escola: Traininghouse, Lda

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